为深入贯彻落实全国、全省婚介机构乱象专项整治工作部署，持续规范婚恋服务市场经营秩序，严厉整治虚假宣传、违规收费、欺诈服务、信息泄露等行业突出问题，切实保障广大征婚群众人身和财产合法权益，全面净化婚介行业生态、推动行业诚信规范健康发展，现面向社会公开征集全市婚介服务领域违法违规乱象问题线索，欢迎社会各界、广大群众积极监督、踊跃提供线索，共建清朗有序的婚恋服务环境。具体事项公告如下：

一、线索征集对象

全市范围内已登记注册或实际开展婚介服务的线下实体婚介门店、线上婚恋平台、婚恋APP、社会组织及个人中介。纯粹以交友、社交为目的的免费平台或组织不在本次征集范围内。

二、重点举报受理情形

群众发现婚介服务主体存在下列违法违规行为，均可提供线索进行举报：

（一）登记服务违规。未依法办理市场主体登记或社会服务机构法人登记，擅自从事婚介服务；登记住所和实际服务场所不一致，存在异地服务；线上婚介平台未取得互联网信息服务、电信业务相关许可，擅自开展线上婚介服务。

（二）虚假营销宣传。对机构资质、服务质量、婚介成功率作虚假、误导性宣传；以“包成功”“保证脱单”等不实承诺诱导消费；虚构会员数量、编造成功相亲案例，隐瞒征婚对象真实情况。

（三）“婚托”欺诈行为。安排“婚托”冒充征婚者假意见面，制造虚假约见记录；虚构优质相亲对象信息；以见面费、诚意金、保证金等名目反复收费，多名婚托轮番见面消耗服务次数，套路诱导消费者持续花钱。

（四）合同签约违规。合同设置不公平格式条款，排除、限制消费者合法权利，减轻、免除经营者责任；借助格式条款规避退款义务。

（五）收费管理混乱。不落实明码标价制度，乱加价、收取未标明费用；预付费模式下不签订规范书面合同；不按约定提供服务，拒不履约或者拒绝退还预付款；经营出现重大风险仍继续收取预付款；服务期间随意降低服务质量、擅自加价。

（六）关键信息审核流于形式。对征婚者身份、婚姻状况、学历、职业等关键信息不核验或核验走过场；默许纵容填写虚假资料；借“保护隐私”名义拒绝核实身份，放任婚托、婚骗滋生。

（七）个人信息泄露滥用。未经当事人同意出售、向第三方推送征婚者个人信息用于商业营销；收集信息挪作其他商业用途；内部管理混乱，员工随意查阅复制传播个人信息；系统安全漏洞造成信息被非法窃取。

三、举报渠道及受理时间

线索可通过电话、来信等方式提交，电话受理时间为法定工作日上午8:30-12:00，下午14:30-18:00。

定西市民政局:

电话:0932-8229144

电子邮箱:dxsshswhetflk@163.com

定西市安定区民政局:

电话:0932-8313865

电子邮箱:adqmzj@163.com

通渭县民政局:

电话:0932-5559911

电子邮箱:2794259183@qq.com

陇西县民政局:

电话:0932-6610118

电子邮箱:750319909@qq.com

渭源县民政局:

电话:0932-4132279

电子邮箱:649255750@qq.com

临洮县民政局:

电话:0932-5961613

电子邮箱:ltxmzj600@126.com

漳县民政局:

电话:0932-4862110

电子邮箱:zxmzj2010@163.com

岷县民政局:

电话:0932-5942208

电子邮箱:gsmxmzj@126.com

四、举报须知

（一）提倡实名举报。举报人在反映问题线索时，请详细说明涉事机构或个人、事发时间、具体经过等基本情况，同步提供服务合同、缴费凭证、聊天记录、宣传截图等佐证材料，并留存真实联系方式，以便工作人员核实办理、及时反馈处置结果。

（二）坚持如实举报原则。举报内容必须客观真实、实事求是，严禁虚构事实、恶意揣测、诬告陷害他人。对捏造事实、蓄意诬告的，将依法移交有关部门追究相应法律责任。

（三）严格落实保密制度。受理单位将严格保密举报人的个人信息及举报内容，依法全面保护举报人合法权益，消除群众监督顾虑。

（四）规范线索分流处置。对征集到的各类问题线索，将统一汇总梳理、分类甄别，按照职责分工及时移交网信、公安、工信、市场监管等相关职能部门核查办理，依法依规从严整治婚介行业各类乱象。           

定西市民政局

2026年8月31日